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常见问题现代农业

发布时间:2020-06-10 15:39:06      来源:本站原创     作者:本站编辑    浏览次数:12

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1问:为什么客服不回复我? 

由于产品热销,咨询量比较大,每个客服可能同时超过几十到上百个顾客咨询,我们客服随时爆掉,可能会回复缓慢,敬请谅解!强烈建议亲们自助购物! 

2问:XX(商品)为什么这么便宜,质量怎么样,和以前的是一样的吗? 

此次活动完全是亏本赚人气的,回馈广大新老顾客朋友的。质量我们都是严格把关的,正品保障,和以前正价商品一模一样的,所以完全不必担心物品质量问题哦! 

3问:可以再优惠些吗,有小礼物送吗? 

 亲,宝贝参加聚划算活动完全是亏本赚人气的,原价139元,现价59元包邮已经是超值了,所以没有小礼物哦,请亲们也不要议价哦,赶紧购买,买到就是赚到! 

4问:商品都是实物拍摄吗?有色差吗? 

我们保证我们所有的宝贝图片都是实物拍摄,我们已经尽量避免色差,颜色已经非常接近实物图了,但是拍摄时由于灯光的原因,以及网购每台电脑的显示器光亮程度不同导致颜色理解会有所不同,可能会存在少许色差。色差不作为之后退换货的依据哦! 

5问:商品是否有货? 

您好,能拍下就有货的哦,不能拍的就表示已经拍完了。  

6问:包邮是全国都包吗? 

全场满一百都包邮,您可以放心购买。

7.能不能给包个邮 

1)我们是全场满200就包邮的, 

(如果顾客特别希望,或非常直接告诉没有免邮就不买了) 

2)满200元的,说可以申请一下看,但不能保证批下来,先给个心理暗示,批准下来后,顾客喜悦程度超过期望值,体验是不一样的,会更认同我们  (灵活应用200免邮政策) 

8.有包装袋吗?有专柜发票吗? 可以明确对方是否需要,说: 

一般情况下,购物袋快递时候会折了,我们一般不放在里面的,您需要的话,请留言给我们,仓库会帮您配好的 

我们是正规的公司行为,可以给您开正式发票的,不过需要您下单时候,留言给我们,不要忘记了哦。 

9.买了不喜欢可以换款吗? 

关于退换货的流程与条件,您可以仔细看看首页帮助中心的售后服务。 

为避免不必要的退换货,您在拍下的时候,请慎重考虑哦,想好了再下单并完成付款哦。

10.退换邮费谁负责?可以到付吗?退换地址?

第一种:邮费 

1如果是质量退货,我们会承担邮费的; 

2如果是您个人原因引起退换货的邮费,是您这边出的; 

第二种:商品本身购买成本的费用 

商品本身的退款,我们会根据到仓后,由专门的质量人员给予鉴定,是我们的质量问题,我们将全额退款;


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